Annunci
Manage → Announcements invia un'email al contatto di ogni squadra: cambiamenti al calendario, promemoria o qualsiasi aggiornamento che il torneo deve comunicare invece di limitarsi a pubblicare.
Chi lo riceve
I destinatari sono gli indirizzi dei contatti associati alle squadre del torneo. Puoi vedere l'elenco dei destinatari prima dell'invio: è il momento giusto per accorgerti che undici squadre non hanno un'email di contatto.
Raccogli le email dei contatti durante la registrazione o nel foglio di importazione. Cercarle il venerdì sera è il modo peggiore per scoprire che mancano.
SMS
I tornei possono anche inviare SMS ai contatti delle squadre. Usali per i pochi messaggi che non possono davvero aspettare che qualcuno controlli l'email: un cambio di programma per la giornata stessa, una cancellazione per il maltempo, lo spostamento in un'altra sede.
Usali con criterio. Un SMS che avrebbe potuto essere un'email abitua le persone a ignorare il successivo, e quello dopo potrebbe essere importante.
Cosa inviare
I messaggi efficaci mettono il cambiamento all'inizio e la motivazione subito dopo:
Il campo 3 è chiuso per il resto di sabato. Le partite 118, 124 e 131 sono state spostate sul campo 5, mantenendo gli orari di inizio originali. Per il resto non cambia nulla.
I messaggi inefficaci dicono: "il calendario è stato aggiornato, controllate il sito". Le persone non controllano il sito: leggono il messaggio e agiscono di conseguenza, oppure non agiscono affatto.
Lavora a partire dall'elenco delle modifiche al calendario, non dalla memoria: ti indica esattamente quali partite sono state spostate, e inserire in un annuncio il numero sbagliato di una partita è peggio che non inviare alcun annuncio.
Annunci e sito pubblico
Un annuncio non modifica il calendario: informa le persone di un cambiamento che hai già effettuato. L'ordine è importante:
- Apporta e pubblica la modifica.
- Controlla che il sito pubblico la mostri.
- Comunicala.
Comunicare prima produce un'ondata di persone che guardano un sito in cui sono ancora visibili gli orari precedenti.
L'app mobile
Chi segue una squadra nell'app mobile FairGame riceve notifiche push quando cambiano le partite di quella squadra o viene registrato un risultato. Questo copre le persone che hanno scelto di riceverle; l'annuncio raggiunge tutti gli altri, compreso il segretario della società che lo inoltra a un gruppo WhatsApp di quaranta genitori.