Ankündigungen
Manage → Announcements sendet den Kontakt jeder Mannschaft per E-Mail: bei Spielplanänderungen, Erinnerungen oder jedem anderen Update, das das Turnier aktiv verbreiten muss, statt es nur zu veröffentlichen.
Wer die Nachricht erhält
Die Empfänger sind die Kontaktadressen der Mannschaften im Turnier. Vor dem Versand kannst du die Empfängerliste prüfen. Dabei fällt dir rechtzeitig auf, dass elf Mannschaften keine Kontakt-E-Mail-Adresse hinterlegt haben.
Sammle die Kontaktadressen bei der Anmeldung oder in deiner Importtabelle. Am Freitagabend danach zu suchen, ist der schlechteste Zeitpunkt, um fehlende Adressen zu entdecken.
SMS
Turniere können auch SMS an Teamkontakte senden. Nutze sie für die wenigen Nachrichten, die wirklich nicht warten können, bis jemand seine E-Mails prüft – eine Spielplanänderung am selben Tag, eine wetterbedingte Absage oder ein Wechsel des Spielorts.
Setze SMS gezielt ein. Eine SMS, die auch eine E-Mail hätte sein können, bringt die Leute dazu, die nächste zu ignorieren. Und die nächste könnte wichtig sein.
Was du senden solltest
Nachrichten, die funktionieren, nennen die Änderung zuerst und den Grund danach:
Platz 3 ist für den restlichen Samstag gesperrt. Die Spiele 118, 124 und 131 wurden auf Platz 5 verlegt und behalten ihre ursprünglichen Anstoßzeiten. Alles andere bleibt unverändert.
Nachrichten, die nicht funktionieren, sagen: „Der Spielplan wurde aktualisiert. Bitte prüft die Website.“ Die Leute prüfen die Website nicht. Sie lesen die Nachricht und handeln danach – oder sie handeln überhaupt nicht.
Arbeite mit der Liste der Spielplanänderungen statt aus dem Gedächtnis. Sie zeigt dir genau, welche Spiele verlegt wurden. Eine falsche Spielnummer in einer Ankündigung ist schlimmer als gar keine Ankündigung.
Ankündigungen und die öffentliche Website
Eine Ankündigung ändert den Spielplan nicht. Sie informiert über eine Änderung, die du bereits vorgenommen hast. Die Reihenfolge ist entscheidend:
- Nimm die Änderung vor und veröffentliche sie.
- Prüfe, ob sie auf der öffentlichen Website angezeigt wird.
- Kündige sie an.
Wer zuerst informiert, löst eine Welle von Besuchern aus, die eine Website mit den alten Zeiten vorfinden.
Die mobile App
Follower einer Mannschaft in der mobilen FairGame-App erhalten Push-Benachrichtigungen, wenn sich die Spiele dieser Mannschaft verschieben oder ein Ergebnis eingeht. Damit erreichst du alle, die sich dafür angemeldet haben. Die Ankündigung erreicht alle anderen – einschließlich des Vereinssekretärs, der sie an eine WhatsApp-Gruppe mit vierzig Eltern weiterleitet.